PEVEPA

Obchodní podmínky a pravidla používání aplikace

Verze 2026-10-04 · Účinné od 4. října 2026

PEVEPA propojuje virtuální asistentky a asistenty s klienty. Tyto podmínky upravují používání aplikace a placené členství poskytované provozovatelem PEVEPA.

1. Kdo aplikaci provozuje

Provozovatelem a poskytovatelem služby PEVEPA je Petr Souček, IČO 11947420, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, Česká republika. Kontakt: info@pevepa.cz, telefon +420 777 500 796, web pevepa.cz.

Tyto podmínky se vztahují na mobilní aplikaci PEVEPA (Android: cz.pevepa.asistence) a její související účty, katalog, poptávky, zprávy a členství. Pro jiné služby objednávané na webu pevepa.cz mohou platit samostatné podmínky.

2. Co PEVEPA poskytuje

Aplikace nabízí katalog profesních profilů, hledání podle více dovedností, klientské poptávky a soukromé zprávy. Zaměření může zahrnovat administrativu, zákaznickou podporu, e-shopy, weby, sociální sítě, obsah, grafiku, organizaci a další dovednosti včetně možnosti Jiné.

Samotnou asistentskou práci si klient a asistentka nebo asistent sjednávají mezi sebou. Domlouvají si rozsah, cenu, termíny, odpovědnost, fakturaci a případné nakládání s údaji klienta. Provozovatel PEVEPA není účastníkem této zakázky, jejím zaměstnavatelem ani poskytovatelem platební úschovy. Aplikace nevybírá platby za práci asistentek a asistentů.

Členství zpřístupňuje funkce platformy. Nezaručuje získání zakázky, počet kontaktů, výši výdělku ani kvalifikaci nebo spolehlivost jiného uživatele. Ověření e-mailu a schválení obsahu profilu nejsou ověřením odbornosti.

3. Účet a vznik smlouvy

Služba je určena osobám od 18 let. Účet může založit také osoba oprávněná jednat za firmu. Při registraci zvolíte roli klienta nebo virtuálního asistenta, uvedete jméno nebo název, e-mail a heslo a potvrdíte tyto podmínky. Smlouva o používání bezplatného účtu vzniká potvrzením registrace provozovatelem v aplikaci. Pro zpřístupnění chráněných funkcí je nutné ověřit e-mail.

Uvádějte pravdivé informace, udržujte je aktuální a chraňte své přihlašovací údaje. Vystupujte pod vlastní identitou nebo názvem subjektu, za který smíte jednat. Účet nepřevádějte ani nesdílejte s neoprávněnými osobami. Podezření na zneužití oznamte podpoře.

Účet je veden na dobu neurčitou. Můžete jej kdykoliv ukončit smazáním podle článku 8. Potvrzení podmínek není souhlasem s reklamními e-maily ani samostatným souhlasem se zpracováním údajů pro provoz účtu; o zpracování informují zvlášť zásady ochrany osobních údajů.

4. Bezplatný účet, roční členství a PRO

Obě členství jsou samostatná předplatná s automatickým obnovováním: roční členství po roce, PRO po měsíci. Uvedené české ceny jsou konečné pro spotřebitele. Před každým nákupem se v Google Play zobrazí přesná cena, měna, období a podmínky nabídky pro váš účet. V jiné zemi se místní cena může lišit. Případná zkušební doba nebo sleva platí jen tehdy, pokud je výslovně uvedena před potvrzením nákupu. Poplatky za připojení hradíte svému operátorovi.

Platba probíhá přes Google Play Billing. Placené členství objednáte až potvrzením placeného nákupu v Google Play. Aktivuje se po ověření nákupu, zpravidla bez zbytečného odkladu. Doklad o platbě a údaje o objednávce poskytuje Google Play. Provozovatel nevidí celé číslo platební karty. Jeden nákup je svázán s jedním účtem PEVEPA; pro obnovení jeho přístupu se přihlaste k příslušnému účtu PEVEPA i Google Play a použijte obnovení nákupů.

Zvýhodněné umístění PRO neznamená lepší odbornou kvalifikaci. Pořadí katalogu nejdříve respektuje hledaný text, všechny vybrané dovednosti a případný filtr dostupnosti. Mezi odpovídajícími profily jsou aktivní PRO profily před ostatními; uvnitř skupin se profily řadí podle jména. Placené zvýhodnění je označeno. Návštěvy profilu nejsou počtem unikátních osob za celý měsíc: opakované návštěvy stejného přihlášeného klienta v jednom dni se započítají jednou.

Platné zaplacené období jednostranně nezdražujeme. Změny ceny pro budoucí obnovení oznámí provozovatel nebo Google Play předem podle příslušných pravidel; kde je vyžadován souhlas, obnoví se vyšší cena až po jeho udělení. Před obnovením můžete předplatné zrušit.

5. Pravidla profilů, poptávek a zpráv

Publikujte jen obsah, který smíte používat a který souvisí s profesní spoluprací. Nesete odpovědnost za pravdivost svého profilu a oprávnění zveřejnit text nebo odkaz. Nevkládejte důvěrná klientská data, cizí osobní údaje bez oprávnění ani hesla, platební údaje či jiné přístupové údaje.

Je zakázán zejména nezákonný obsah, podvody a vydávání se za jinou osobu, výhrůžky, obtěžování, nenávistné či diskriminační projevy, sexuálně explicitní obsah, porušování práv k duševnímu vlastnictví, škodlivé odkazy, nevyžádaná hromadná reklama, neoprávněné získávání údajů a obcházení zabezpečení nebo placeného přístupu. Nezveřejňujte obsah zneužívající děti ani nabídky nezákonné činnosti. Zařazení pod Jiné tato pravidla nemění.

Profily a poptávky podléhají schválení před zveřejněním. Významné úpravy zveřejňovaného obsahu mohou vyžadovat nové schválení. Provozovatel může požádat o opravu, obsah odmítnout, skrýt nebo účet omezit, pokud obsah porušuje pravidla, je nezákonný nebo představuje bezpečnostní riziko. Ověření platby nenahrazuje schválení obsahu.

Zprávy jsou přístupné jejich účastníkům. Pokud účastník konverzaci nahlásí, pověření správci mohou posoudit oznámení včetně výpisu posledních 20 zpráv. Uživatele lze v konverzaci zablokovat. Před první komunikací se potvrzují také pravidla zpráv v aplikaci.

Závadnou konverzaci, veřejný profil nebo poptávku můžete po přihlášení a ověření e-mailu nahlásit přímo v aplikaci. V seznamu i detailu profilu nebo poptávky najdete také zablokování autora, které zabrání vzájemným zprávám. Oznámení přijímáme i na info@pevepa.cz. Uveďte označení obsahu nebo odkaz, popis problému a důvody, případně podklady a kontaktní e-mail. Při oznámení nezákonného obsahu uveďte, proč jej považujete za nezákonný, a zda jste přesvědčeni o správnosti a úplnosti oznámení. Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu. O výsledku a důvodech omezení informujeme dotčené osoby, pokud to právo a bezpečnost dovolují. Námitku proti rozhodnutí můžete bezplatně zaslat na stejný e-mail; znovu ji posoudí správce.

6. Oprávnění k používání obsahu

Práva k vašemu obsahu zůstávají vám nebo příslušnému držiteli práv. Provozovateli poskytujete nevýhradní oprávnění obsah uložit, technicky zpracovat a zobrazovat v rozsahu nutném pro poskytování PEVEPA a vámi zvolené zveřejnění. Oprávnění trvá po dobu poskytování služby; po odstranění obsahu jen v rozsahu nezbytného zákonného uchování nebo vypořádání oprávněného nároku.

Obsah jiných uživatelů nepřebírejte pro jiné účely bez jejich oprávnění. Aplikaci používejte k vyhledání a sjednání spolupráce; nepoužívejte automatizované hromadné stahování katalogu ani export cizích údajů pro rozesílání reklamy. Portfolio může odkazovat na externí web, na kterém platí podmínky jeho provozovatele.

7. Zrušení a konec předplatného

Automatické obnovení zrušíte v Google Play: profil → Platby a předplatná → Předplatná → příslušné předplatné PEVEPA → Zrušit předplatné. Odkaz na správu předplatného je také v sekci Členství aplikace. Roční členství a PRO se spravují samostatně. Po zrušení vám zpravidla zůstává přístup do konce již zaplaceného období; další období se neúčtuje.

Po skončení ročního členství se asistentský profil přestane zobrazovat v katalogu a omezí se funkce vyžadující aktivní členství. PRO bez aktivního ročního členství nezpřístupňuje výhody. Služba při ověření zániku ročního členství požádá Google Play o zastavení budoucího obnovování navázaného PRO; stav obou předplatných si můžete kdykoliv ověřit a jejich obnovování samostatně zrušit v Google Play.

Odinstalování aplikace samo o sobě předplatné nezruší. Zrušení budoucího obnovování není automaticky žádostí o vrácení ceny minulého období. Zákonná práva při odstoupení, vadě služby či nesprávném účtování tím zůstávají zachována. Při problému s aktivací napište podpoře a uveďte e-mail účtu a číslo objednávky Google Play, nikoliv údaje platební karty.

8. Smazání účtu a ukončení poskytování

Účet smažete v sekci Účet → Smazat účet a osobní údaje nebo na veřejné stránce Smazání účtu PEVEPA. Pro ochranu účtu zadáte své heslo a potvrzení. Pokud se nemůžete přihlásit, použijte obnovu hesla nebo kontaktujte podporu; totožnost se ověřuje přiměřeným způsobem.

Při smazání služba nejprve zastavuje budoucí obnovování nákupů svázaných s účtem. Pokud to Google Play nepotvrdí, aplikace smazání nedokončí a umožní vám postup zopakovat nebo obrátit se na podporu. Poté odstraní osobní obsah profilu a poptávek, texty vašich zpráv a přístup k účtu v rozsahu popsaném v zásadách ochrany osobních údajů. Smazání samo nevytváří nárok na vrácení celé ceny; zákonná práva zůstávají zachována.

Provozovatel může při porušení těchto podmínek přiměřeně omezit obsah či účet. Vysvětlí důvod a dostupný způsob námitky, ledaže mu v tom brání zákon nebo ochrana bezpečnosti. Při běžném ukončení poskytování podnikatelskému uživateli oznámí důvod nejméně 30 dní předem. Kratší postup je možný zejména při právní povinnosti, závažném bezpečnostním riziku nebo opakovaném závažném porušování. Práva na reklamaci, výpis vlastního obsahu a přiměřené vypořádání nevyužitého předplatného tím nejsou vyloučena.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitelem je člověk jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Samotné označení role v aplikaci nevylučuje zákonnou ochranu spotřebitele. Uživatel jednající v rámci podnikání nemá pouze z tohoto důvodu právo na čtrnáctidenní odstoupení.

Pokud jste spotřebitel a placenou smlouvu uzavřete na dálku, můžete od ní odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. PEVEPA při prvním sjednání placeného předplatného nespojuje jeho aktivaci s automatickým vzdáním se tohoto práva. Oznámení stačí odeslat před uplynutím lhůty na info@pevepa.cz nebo na sídlo provozovatele. Můžete použít níže uvedený vzor, ale není povinný.

Při oprávněném odstoupení vrátíme cenu příslušného předplatného nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, zpravidla prostřednictvím Google Play stejnou platební cestou. Po ukončení se placené funkce daného předplatného znepřístupní. Vrácení ceny můžete řešit také přímo s Google Play, aniž tím ztrácíte práva vůči poskytovateli PEVEPA. Pouhé automatické obnovení stejného předplatného bez nové smlouvy samo nezakládá vždy novou čtrnáctidenní lhůtu; další možnosti refundace se řídí zákonem, okolnostmi a pravidly Google Play.

Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: Petr Souček, IČO 11947420,
Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10; info@pevepa.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o předplatném PEVEPA.
Předplatné (roční členství / PRO):
Datum uzavření smlouvy:
Číslo objednávky Google Play (pokud je k dispozici):
Jméno a adresa spotřebitele:
E-mail účtu PEVEPA:
Datum:
Podpis (jen při zaslání v listinné podobě):

10. Vady služby, reklamace a stížnosti

Provozovatel odpovídá za poskytování sjednané digitální služby bez vad po dobu závazku, včetně nezbytných aktualizací. Reklamaci uplatněte na info@pevepa.cz nebo na sídle. Uveďte kontakt, popis vady, kdy se projevuje a požadovaný způsob vyřízení; číslo objednávky přiložte, pokud souvisí s platbou. Přijetí a výsledek reklamace potvrdíme v textové podobě.

Vadu odstraníme bez zbytečného odkladu, bezplatně a bez značných obtíží. Reklamaci digitální služby vyřídíme v přiměřené době s ohledem na povahu služby a její účel. Jsou-li splněny zákonné podmínky, máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení, zejména při neodstranění vady, jejím opakování nebo závažném porušení. Ani krátké výpadky nelze předem vyloučit z odpovědnosti, pokud se opakují nebo nejsou zanedbatelné. Zákonná práva spotřebitelů tato pravidla neomezují.

Ke sporům ze samotné asistentské zakázky se obracejte na jejího poskytovatele nebo objednatele. Podezření na podvod nebo porušení pravidel zároveň můžete oznámit PEVEPA. Provozovatel může chránit platformu, ale nerozhoduje závazně o soukromých nárocích mezi klientem a asistentkou.

11. Dostupnost a technické požadavky

Mobilní služba vyžaduje internetové připojení, podporované zařízení Android a pro nákup předplatného účet Google Play. Konkrétní kompatibilitu zařízení a verze systému uvádí obchod Google Play. Rozhraní a podpora jsou v češtině. Instalujte potřebné aktualizace aplikace; na jejich potřebu a podstatné důsledky vás upozorníme.

Plánovaná údržba a nezbytné zásahy mají být co nejkratší. Při závažné nedostupnosti placené služby se můžete obrátit na podporu a uplatnit práva z vady. Provozovatel nenese odpovědnost za obsah a splnění cizí zakázky pouze z důvodu jejího zveřejnění v aplikaci. Tím se nevylučuje jeho vlastní odpovědnost stanovená zákonem, zejména za úmysl, hrubou nedbalost ani práva spotřebitele.

12. Změny služby a podmínek

Službu lze přiměřeně měnit kvůli bezpečnosti, právním povinnostem, zachování kompatibility nebo rozvoji funkcí. Změny během zaplaceného období neprovádíme za dodatečný poplatek a oznámíme je srozumitelně. Změna, která spotřebiteli podstatně zhoršuje přístup nebo používání, se oznamuje předem v textové podobě včetně poučení o právu ukončit závazek. V zákonných případech lze závazek bezplatně ukončit do 30 dnů od oznámení nebo provedení změny, podle toho, co nastane později.

Změnu podmínek oznámíme na e-mail účtu s novým textem a datem účinnosti. Podnikatelským uživatelům poskytneme nejméně 15 dní, případně delší dobu nutnou k přizpůsobení. Výjimkou jsou nezbytné okamžité změny vyžadované zákonem nebo k řešení nepředvídaného bezprostředního bezpečnostního rizika. Podstatné nové závazky nelze založit pouhou změnou textu na webu; kde je třeba souhlas, vyžádáme jej. Změny nemají zpětně zhoršit již vzniklá práva. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete ukončit účet a budoucí obnovování předplatného; zákonná práva na vypořádání zachováváme.

13. Řešení sporů a rozhodné právo

Nejprve se obraťte na info@pevepa.cz, abychom mohli problém vyřešit. Spotřebitel se při nevyřešeném sporu s provozovatelem může obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; informace a návrh na coi.gov.cz – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Návrh se podává zpravidla nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u podnikatele.

Vztah se řídí českým právem. Spotřebiteli s obvyklým bydlištěm v jiné zemi zůstává ochrana kogentních ustanovení, která se na něj podle rozhodného práva vztahují. Tato volba neomezuje příslušnost soudů nebo další zákonná práva spotřebitelů. Neplatnost jednotlivého ustanovení neodstraňuje platnost ostatních částí.